一、無障礙承諾
澳門協和醫院（以下簡稱「本院」）致力於確保所有人士，包括殘疾人士，都能平等地獲取本網站的資訊及服務。本院持續努力提升網站的無障礙性，以符合《網頁內容無障礙指引》（WCAG）2.1 AA 級標準。
本院相信，無障礙設計不僅是法律要求，更是對每一位用戶的尊重和關懷。我們致力於為所有訪客提供包容、友好的數位體驗。
二、無障礙功能
本網站已實施以下無障礙功能：鍵盤導航支援 — 所有主要功能和互動元素均可透過鍵盤操作，確保無法使用滑鼠的用戶也能順暢瀏覽；「跳至主要內容」連結 — 頁面頂部設有跳轉連結，方便螢幕閱讀器用戶直接訪問主要內容區域。
ARIA 標籤與角色 — 為所有互動元素提供適當的 ARIA 屬性，確保輔助技術能正確識別和傳達頁面結構及功能；焦點指示器 — 所有可互動元素均有清晰可見的焦點輪廓（focus-visible），幫助鍵盤用戶掌握當前位置。
三、無障礙小工具
本網站右上角提供無障礙功能面板，包含以下七項功能：字體放大／縮小 — 可調整網頁文字大小，方便視力不佳的用戶閱讀；高對比模式 — 增強文字與背景的對比度，適合對比度敏感的用戶；灰階模式 — 將頁面轉為灰階顯示，適合色覺障礙用戶。
此外還包括：底線連結 — 為所有連結添加底線標記，方便識別可點擊元素；暫停動畫 — 停止頁面上所有動態效果，適合對動態內容敏感的用戶；大游標 — 增大滑鼠游標尺寸，方便視力較弱或運動控制受限的用戶定位；閱讀輔助線 — 顯示水平引導線，幫助閱讀時追蹤文字行列。
四、技術標準
本網站在設計和開發過程中遵循以下技術標準：HTML5 語義化標籤，確保文檔結構清晰；符合 WCAG 2.1 AA 級指引的色彩對比度要求（最低 4.5:1）；響應式設計，支援各種裝置和螢幕尺寸；圖片替代文字（alt text），確保視覺內容可被輔助技術讀取。
此外，所有表單元素均具有關聯的標籤（label），頁面語言已正確聲明，且多媒體內容提供適當的替代形式。
五、持續改進
本院認識到無障礙設計是一個持續的過程。我們定期對網站進行無障礙審計和測試，包括使用自動化工具掃描、手動測試及邀請殘疾人士參與用戶測試，以識別和修復無障礙問題。
我們的開發團隊持續接受無障礙設計培訓，確保新功能和內容更新符合無障礙標準。
六、意見反饋
如閣下在使用本網站時遇到任何無障礙問題，或對本院的無障礙功能有任何意見和建議，歡迎透過以下方式聯繫我們：電話：(+853) 2888-8888；電郵：accessibility@cmm-pumch.gov.mo；或使用本網站的意見反饋功能。
本院將認真對待每一份反饋，並在收到反饋後五個工作日內作出回應。我們感謝閣下的寶貴意見，這將幫助我們不斷改善網站的無障礙體驗。